Wesentliche Merkmale der Ware oder Dienstleistung (Whitepaper)
- Welche Merkmale müssen angegeben werden?
- In welcher Form?
- Auf welche Angaben kann verzichtet werden?
Unmittelbar bevor ein Kunde Waren oder Dienstleistungen im Internet gegen ein Entgelt erwirbt, müssen die wesentlichen Merkmalen der Produkte bzw. Leistungen noch einmal klar, verständlich und in hervorgehobener Weise zur Verfügung gestellt werden. Einfacher ausgedrückt: die Kunden sollen direkt vor dem Kauf noch einmal einen Überblick über das erhalten, was genau sie kostenpflichtig bestellen.
Mehr Klarheit und Überblick durch das Whitepaper
Doch was genau bedeutet das für Online-Händler und Dienstleister? Welche Merkmale müssen angegeben werden und welcher Form? Zu diesen Fragen bietet das Whitepaper: “Wesentliche Merkmale der Ware und/ oder Dienstleistung - Leitlinien” Antworten und nützliche Hinweise.
Anhand verständlicher Praxisbeispiele erläutert das Whitepaper, welche Informationen wichtig sind, wann zu wenig Merkmale genannt werden und auf welche Angaben Sie verzichten können.