Formulierungshilfe für Händler mit Streitschlichtungsverfahren (Mustervorlage)
Formulierungshilfe für Händler ohne Streitschlichtungsverfahren (Mustervorlage)
Gesetzliche Informationspflichten gemäß ADR-Richtlinie (Hinweisblatt)
Online-Streitbeilegung zw. Verbrauchern und Unternehmern (Infografik)
Alternative Möglichkeiten zur Streitbeilegung (Hinweisblatt)
