ONLINE-WORKSHOP

Umsatz ankurbeln mit WhatsApp & Co.

Umsatz ankurbeln mit WhatsApp & Co. 1
* Alle Preise netto zuzĂŒglich gesetzliche Mehrwertsteuer
  1. HĂ€ndlerbund Leipzig
  2. 03.06.2022
  3. 00:00 Uhr - 12:00 Uhr
Umsatz ankurbeln mit WhatsApp & Co. 1

Produktbeschreibung

Wie Sie mit WhatsApp & Co. den Umsatz ankurbeln

Workshop | 02.-03.06.2022 | Online

Aus der heutigen Zeit sind Messenger-Dienste wie WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat & Co nicht mehr wegzudenken.

Egal ob für den Kundenservice, Beratung oder professionelles Marketing: Messenger können in allen Bereichen mit Kundenkontakt eingesetzt werden.

Nutzen Sie diesen vielfältigen Kanal für eine direkte Ansprache Ihrer Zielgruppe. Sie profitieren nicht nur von höheren Öffnungs- und Klickraten, sondern intensivieren durch den individuellen Austausch mit Ihren Nutzern auch die Kundenbindung. In diesem Zusammenhang soll auch die Bedeutung von Chatbots für Online-Händler:innen beleuchtet werden, denn ohne Frage gehören sie zu einem weiteren spannenden Werkzeug im Online-Marketing.

Im Workshop mit Josef Grabner erfahren Sie, wie und wofür Ihr Unternehmen Messenger wie WhatsApp & Co in der Kundenkommunikation erfolgreich einsetzen kann.

Sie erhalten einen Überblick über:

  • Welche Apps gibt es weltweit, was sind die Vorteile für Online-Händler:innen und welche sind besonders für den deutschen Markt relevant
  • Implementation einer erfolgreichen Messenger-Strategie:
  • Welche rechtlichen Grundlagen sind bei der Verwendung zu beachten? 
  • Wie lassen sich Messenger-Kommunikation in die eigene Content-Strategie integrieren?  
  • Definition und Rollenverständnis von Chatbots in der Messenger Kommunikation 

Agenda

Tag 1

09:00 Uhr Begrüßung/Vorstellungsrunde
09:15 Uhr

The World of Messenger

  • Welche Messenger Apps gibt es weltweit
  • Welche Möglichkeiten bieten diese für Unternehmen
  • Welche sind für Unternehmen in Deutschland besonders relevant
10:00 Uhr Pause
10:15 Uhr Der Einsatz von Chatbots
11:00 Uhr Fünf Schritte zur eigenen Messenger Strategie
12:00 Uhr

Fragerunde/Verabschiedung

 

Agenda

Tag 2

09:00 Uhr

Messenger Marketing und Recht

09:45 Uhr

Content Marketing und Campaigning

  • Strategischer Hintergrund
  • Beispiele und Usecases aus diversen Branchen
10:45 Uhr

Conversational Marketing

  • Ist Kundenservice das bessere Marketing?
  • Best Practice & Lesson Learned
11:45 Uhr Fragerunde/Verabschiedung

 

Über den Referenten

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Josef Grabner

LINK Mobility
VP Commercial Operation DACH

Josef Grabner, VP Commercial Operation DACH bei der LINK Mobility, blickt auf mehr als zehn Jahren Erfahrung im Spannungsfeld von Customer Experience hin zu Omnichannel und E-Commerce zurück. Als Themenverantwortlicher für das Produkt-Management, das Marketing und dem Digital Sales ist Conversational Commerce als Zukunftstreiber für die personalisierte Kundenansprache nur einer der spannenden Use Cases, die Josef verfolgt.

Impressionen aus früheren Workshops


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