01/2019 Onlinehändler Magazin: Du kommst hier nicht rein! (PDF)
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Onlinehändler Magazin Q1/2019: Du kommst hier nicht rein!
Ausgabe 33, Q1/2019
Nörgelnde Kunden, hohe Retourenquoten und ausbleibende Zahlungen – für Online-Händler mehr als nur Kleinigkeiten. Doch während stationäre Händler unliebsamen Kunden im Ernstfall ein Hausverbot aussprechen und sie damit ihrer Räumlichkeiten verweisen können, haben es Online-Händler nicht ganz so leicht. Ausgabe 33 des Onlinehändler Magazin zeigt, wie Online-Händler mit Trollen, unliebsamen Kunden oder gar Betrügern auf der eigenen Website umgehen können und welche Rechte sie dabei haben.
TITELTHEMEN
S.03 - Editorial von Chefredakteurin Ariane Nölte
S.06 - Neues vom Händlerbund
S.22 - Rechtsrückblick + Ein Ausblick auf 2019
AUS DER PRAXIS
S.40 - Alkoholverkauf im Internet Rechtliche Fallstricke und nötige Sicherheitsmaßnahmen für Online-Händler
S.84 - Die Toniebox; Von kaputten CDs zu einer herausragenden Idee
S.88 - Du kommst hier nicht rein! Virtuelles Hausrecht im Online-Shop
S.106 - Wie man Kunden richtig bindet!; Nur kostenlos Liefern reicht nicht aus
S.118 - Wie steht es eigentlich um den Tolino?; Ein Bündnis gegen Amazon – und wie es sich entwickelt hat
BRANCHENTRENDS
S.16 - Cloud-Anbieter im Vergleich; Das Milliardengeschäft, das das Büro synchronisiert
S.48 - Ist der Hype zu Ende?; Welche Zäsur der Online-Matratzenmarkt in den letzten Jahren erfahren hat und wie Unternehmen damit umgehen
S.100 - So verändert künstliche Intelligenz den Online-Handel; Modeberatung, Warenkorboptimierung, Lieferantensuche
S.114 - Zehn Jahre Bitcoin; Wie die Blockchain in die Öffentlichkeit gelangte
INTERNATIONALISIERUNG
S.44 - Grenzüberschreitender Handel; In diesen Märkten warten die größten Umsatzpotenziale auf deutsche Händler
S.64 - Themenschwerpunkt: Import und Zoll
S.66 - Zoll und Einfuhrbestimmungen Was Händler beim Import beachten müssen
S.70 - Einfuhr von Elektronikartikeln
S.73 - Textilien regelkonform nach Deutschland einführen
S.75 - Spielwaren als Importware; Sicherheit an oberster Stelle
LOGISTIK
S.122 - Herausforderung City-Logistik; Wie Lastenräder und Micro-Depots die Zustellung auf der letzten Meile revolutionieren können
S.126 - eBay führt Fulfillment für Händler ein; Neue Logistik-Services
MARKETING
S.52 - Bildnetzwerke als Marketing-Kanal: Ein Blick auf die Vor- und Nachteile von Instagram, Pinterest und Co.
S.80 - Gute Sprüche, schlechte Sprüche; Mit diesen Werbeslogans griffen Unternehmen völlig daneben
S.136 - Marketingkampagnen 2019; Diese Feiertage, Feste und saisonalen Anlässe können Sie für Ihre Werbung nutzen
MARKTPLÄTZE
S.30 - Amazon und eBay haften jetzt für Umsatzsteuerbetrug; Marktplätze in der Pflicht
PAYMENT
S.98 - Für KMU sind die langwierigen Antragsprozesse bei traditionellen Kreditgebern oftmals eine Hürde; Klarna-Chef Robert Bueninck spricht über den neuen Unternehmenskredit
PANORAMA/RECHTLICHES
S.07 - Besonders GElungen – Banksy fetzt
S.08 - Kolumne: Pech gehabt!
S.21 - 3 Fragen an: Sarah Hillemann von Sister’s Closet
S.25 - Kolumne: AMA-ZONE
S.47 - Wir wurden gefragt
S.79 - Kolumne: Warum es zu einfach ist, online zu verkaufen
S.83 - Personalien
S.83 - Zahlen, bitte!
S.105 - Reaktionen aus dem Netz
S.110 - Ein Streitgespräch über Kundenbindungsprogramme
S.112 - Zeitstrahl: Wie sich Beate Uhse neu aufgestellt hat
S.130 - Jahresrückblick: Das bewegte die Redaktion 2018
S.135 - Besonders MISSlungen
S.142 - Nachgefragt
UNTERNEHMERTUM
S.10 - Gründer-Gene: Geschwisterpaare im Online-Handel; „Wie könnte man nicht mit seinem Bruder ein StartUp gründen?“
S.26 - Recrutainment, Escape Games und Co.; So suchen moderne Unternehmen ihre Fachkräfte
S.36 - Traditionsunternehmen im digitalen Wandel; Wieso die alten Hasen mit dem Internet hadern
S.94 - Arbeiten unter Palmen und bangen ums Netz; So leben digitale Nomaden
Zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen