FAQ zum Gewährleistungsrecht (Hinweisblatt)
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In diesem Hinweisblatt gehen wir u. a. auf folgende Themen ein:
- Was genau ist ein Mangel?
- Welche Rechte und Pflichten haben Sie als Händler?
- Wer trägt die Kosten?
Als Online-Händler schließen Sie einen Vertrag ab, kontrollieren den Geldeingang und versenden das Produkt. Bestenfalls ist das Geschäft danach erledigt. Komplizierter wird es jedoch, wenn das Produkt defekt beim Kunden ankommt oder einige Zeit später einen Fehler aufweist.
Die wichtigsten Regelungen des Gewährleistungsrechts
Sie sind gem. § 433 Absatz 1 Satz 2 dazu verpflichtet, “dem Käufer die Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln zu verschaffen.” Andererseits entstehen Gewährleistungsrechte des Käufers. Was genau ein Mangel ist, welche Rechte und Pflichten Sie haben und was Sie darüber hinaus über das Gewährleistungsrecht wissen sollten, erfahren Sie in unseren FAQ.