Händlerbund-Studie über unfaire Kundenbewertungen, 2017 (Studie)

Kundenbewertungen im Online-Handel sind das Aushängeschild eines jeden Händlers. Sie dienen als Orientierung und schaffen Vertrauen beim Kunden.

Die Studie Unfaire Kundenbewertungen 2017 zeigt, dass einige Online-Händler das Gefühl haben, ihre Kunden würden Bewertungen abgeben, um ihnen zu schaden. Warum und wie sie das tun, welche Konsequenzen es hat und wie Online-Händler dagegen vorgehen, zeigen die Ergebnisse.