Wissen

Wir gehen u.a. auf folgende Themen ein:

• Wann spricht man von einer negativen Kundenbewertung?
• Wann ist eine negative Kundenbewertung zulässig/unzulässig?
• Kann man auch gegen Meinungsäußerungen vorgehen?

• Ergebnisse der Zufriedenheitsstudie 2019
• 252 Teilnehmer

• Anzahl der erhaltenen Abmahnungen
• Entwicklung
• Gründe
• Konsequenzen
• Kosten

Behandelt u.a. folgende Themen:

• Was sind E-Zigaretten und Liquids?
• Was sind die Rechtsgrundlagen für Liquids?
• Welche Anforderungen müssen beim Jugendschutz erfüllt werden?

• Ergebnisse der Abmahnstudie 2018

Musterschreiben zu den Themen

• Schadensersatz

• Schreiben muss individuell konfiguriert werden im Musterschreiben-Assistent

• Prüfung, Freigabe und Kennzeichnung von Bildträgern
• Richtige Kennzeichnung des Datenträgers und Platzierung im Online-Angebot
• Handel mit Trägermedien, die „ab 18 Jahren/ keine Jugendfreigabe“ gekennzeichnet sind
• „Indizierte“ Trägermedien

• Ergebnisse der Abmahnstudie 2016
• 534 Teilnehmer

Wir gehen u.a. auf folgende Themen ein:

• Was ist der One-Stop-Shop (OSS)?
• Ab wann wird die Steuerpflicht fällig?
• Wie erfolgt die Meldung bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren?

Stand: Juli 2021

• 660 Teilnehmer

• Leitfaden unfaire Bewertungen

• Veröffentlichung: Februar 2022
• über 500 Teilnehmende

In diesem Hinweisblatt gehen wir u. a. auf folgende Themen ein:

• Was genau ist ein Mangel?
• Welche Rechte und Pflichten haben Sie als Händler?
• Wer trägt die Kosten?

• Muster einer Strafanzeige wegen Betruges

• Veröffentlichung: Februar 2022
• über 500 Teilnehmende

Antworten auf:

• Gilt das Arbeitszeitgesetz?
• Ist eine Vereinbarung notwendig?
• Muss der Arbeitgeber den Arbeitsplatz stellen?
• Muss der Arbeitgeber laufende Kosten, wie etwa Stromkosten zahlen?
• uvm.

Inhaltliche Schwerpunkte:

• FAQ: Welche Rechte haben Händler im Katastrophenfall?
• Hilfe für Flutopfer: Das machen Unternehmen
• Versicherung von Naturkatastrophen

• Umfrage des Händlerbund mit 240 Teilnehmern
• Stand: August/September 2017

• Veröffentlichung: Februar 2021
• Teilnehmer: 428