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Wissen
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FAQ zum Vorgehen gegen negative Kundenbewertungen (Hinweisblatt)
Details anzeigen- Wann spricht man von einer negativen Kundenbewertung?
- Wann ist eine negative Kundenbewertung zulässig/unzulässig?
- Kann man auch gegen Meinungsäußerungen vorgehen?
Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 € -
Händlerbund Jahresstudie Zufriedenheit im Onlinehandel 2019 (Infografik)
- Ergebnisse der Zufriedenheitsstudie 2019
- 252 Teilnehmer
Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 € -
Händlerbund Abmahnstudie, 2019 (Infografik)
- Anzahl der erhaltenen Abmahnungen
- Entwicklung
- Gründe
- Konsequenzen
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FAQ zum Verkauf von Liquids (Hinweisblatt)
Details anzeigen- Was sind E-Zigaretten und Liquids?
- Was sind die Rechtsgrundlagen für Liquids?
- Welche Anforderungen müssen beim Jugendschutz erfüllt werden?
Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 € -
Händlerbund Abmahnstudie, 2018 (Infografik)
- Ergebnisse der Abmahnstudie 2018
Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 € -
Transportschäden Hinweg: Schadensersatz
- Schadensersatz
- Schreiben muss individuell konfiguriert werden im Musterschreiben-Assistent
Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 3,90 € pro Stk.3,90 € - 3,90 € pro Stk.Aktueller Preis ab 3,90 € pro Stk.Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 3,90 € pro Stk.3,90 € - 3,90 € pro Stk.Aktueller Preis ab 3,90 € pro Stk. -
Jugendschutz beim Handel mit Trägermedien (Hinweisblatt)
Details anzeigen- Prüfung, Freigabe und Kennzeichnung von Bildträgern
- Richtige Kennzeichnung des Datenträgers und Platzierung im Online-Angebot
- Handel mit Trägermedien, die „ab 18 Jahren/ keine Jugendfreigabe“ gekennzeichnet sind
- „Indizierte“ Trägermedien
Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 € -
Händlerbund Abmahnstudie, 2016 (Infografik)
- Ergebnisse der Abmahnstudie 2016
- 534 Teilnehmer
Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 € -
FAQ zum One-Stop-Shop (Hinweisblatt)
Details anzeigen- Was ist der One-Stop-Shop (OSS)?
- Ab wann wird die Steuerpflicht fällig?
- Wie erfolgt die Meldung bei verbrauchsteuerpflichtigen Waren?
Stand: Juli 2021
Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 € -
Händler Umfrage zu technischen Problemen bei Amazon (Infografik)
- 660 Teilnehmer
- veröffentlicht am 17.09.2024
Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 € -
Tipps zum Umgang mit unfairen Bewertungen (Infografik)
- Leitfaden unfaire Bewertungen
- veröffentlicht am 17.09.2024
Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 € -
Jahresstudie E-Commerce 2021 (Studie)
- Veröffentlichung: Februar 2022
- über 500 Teilnehmende
Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 € -
FAQ zum Gewährleistungsrecht (Hinweisblatt)
Details anzeigen- Was genau ist ein Mangel?
- Welche Rechte und Pflichten haben Sie als Händler?
- Wer trägt die Kosten?
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Hygienetipps zum Infektionsschutz (Infografik)
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Strafanzeige wegen Betruges
- Muster einer Strafanzeige wegen Betruges
Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 € pro Stk.0,00 € - 0,00 € pro Stk.Aktueller Preis ab 0,00 € pro Stk.Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 € pro Stk.0,00 € - 0,00 € pro Stk.Aktueller Preis ab 0,00 € pro Stk. -
Jahresstudie E-Commerce 2021 (Infografik)
- Veröffentlichung: Februar 2022
- über 500 Teilnehmende
Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 € -
Homeoffice vs. Mobile Office (Infografik)
Details anzeigen- Gilt das Arbeitszeitgesetz?
- Ist eine Vereinbarung notwendig?
- Muss der Arbeitgeber den Arbeitsplatz stellen?
- veröffentlicht am 17.09.2024
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Shoppingzeiten im Onlinehandel, 2017 (Infografik)
- Umfrage des Händlerbund mit 240 Teilnehmern
- Stand: August/September 2017
Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 € -
Jahresstudie E-Commerce 2020 (Studie)
- Veröffentlichung: Februar 2021
- Teilnehmer: 428
Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 € -
FAQ zum Geoblocking (Hinweisblatt)
Details anzeigen- Enthält die wichtigsten durch die EU-Verordnung 2018/302 eingeführten Regeln
- Fokus auf Onlinehändler
- Gilt für den EU-grenzüberschreitenden Handel mit Waren und Dienstleistungen
Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 € -
Hinweise und Besonderheiten zum Verkauf nach Spanien (Whitepaper)
Details anzeigen- Die Wahl der passenden Rechtsform und besondere Pflichtinformationen
- Transport- und Einfuhrbestimmungen sowie Registrierungs- und Kennzeichnungsvorschriften
- Logistik in Spanien und Anlieferpräferenzen spanischer Kunden
Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 € -
Jahresstudie E-Commerce 2020 (Infografik)
- Veröffentlichung: Februar 2021
- Teilnehmer: 428
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FAQ zum EuGH-Urteil über den Privacy Shield (Hinweisblatt)
Details anzeigen- Was ist der Privacy Shield und warum ist er ungültig?
- Gibt es Alternativen, die genutzt werden können?
- Besteht die Gefahr von Abmahnungen?
- Welche Rolle spielt die DSGVO?
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Informationspflicht für Dienstleister, DL-InfoV (Hinweisblatt)
Details anzeigen- Vom Anbieter der Dienstleistung stets zur Verfügung zu stellende Informationen
- Vom Anbieter der Dienstleistung auf Anfrage zur Verfügung zu stellende Informationen
Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 € - Ursprünglicher Preis 0,00 €Ursprünglicher Preis 0,00 €ab 0,00 €0,00 € - 0,00 €Aktueller Preis ab 0,00 €
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